Pravilnik o vračilih

Vračilo izdelkov

Če želi stranka oz. potrošnik odstopiti od nakupa oz. prodajne pogodbe, nas skladno z vsakokrat veljavno zakonodajo Zakona o varstvu potrošnikov v 14 dneh obvesti, da odstopa od pogodbe, brez da bi mu bilo za to treba navesti razlog za svojo odločitev.

Obvestilo o odstopu lahko kupec pošlje po e-pošti kontakt@petexpress.si 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko potrošnik prejme blago. Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Pri vračilu izdelkov potrošnik nima nobenih dodatnih stroškov, razen stroška neposrednega vračila blaga. Prejeti izdelki se morajo ponudniku vrniti nepoškovodani in v enaki količini. V primeru, da je bil izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali pa se je njegova količina zmanjšala, ne da bi za to bil kriv potrošnik, lahko v tem primeru potrošnik vrne izdelek, ki je bil poškodovan ali v neenaki količini.

Potrošnik mora blago vrniti skupaj z računom in ostalo dokumentacijo. Kupnino vrnemo takoj, ko bo to mogoče, najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od nakupa oz. prodajne pogodbe. Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila unovčena koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek.

Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Ponudnik Petexpress vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.